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4001680101
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零一智服
服务零距离 故障不过夜
服务理念
配件零距离,维修零距离,关怀零距离
零部件超长质保
核心三电超长质保5年 / 50万公里
十大服务承诺
提供生命周期客户关怀
一站式维修解决方案
整车故障由零一特约服务站全程解决,维保省时高效。
外出救援时效
50 公里 1 小时到达,100 公里 2 小时到达,200 公里 4 小时到达。
超时维修补偿
保修期内停车故障如未在 24h 内修复,按 1000 元/天等价补偿。
配件差价返还保障
客户从正规渠道购买的零一原厂配件高于官方零售价,差价部分零一全额返还。
终身免费技术支持
厂家终身免费提供技术支持、维护指导、技术培训。
24h 全方位管家服务
依托专业技术团队 7*24 小时待命,提供从谘询到维护的专属服务支持。
无条件外出政策
车辆在保修期内出现故障,服务站无条件外出维修。
厂家巡回服务
零一服务工程师每月定期拜访,对车辆进行主动巡检,保障车辆出勤。
配件供应时效
零一云仓+全国 10 大中心库+服务站厂家授信政策,紧急维修件通过专车、空运等方式快速供应。
预见性维护服务
由“被动服务”向“主动服务”转型,搭载零一智子系统 24 小时监控故障提前预警,早发现早排除,实现客户运营效率最大化。
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