隐私政策

本政策将帮助您了解以下内容：

• 我们如何收集和使用您的个人信息

• 我们如何使用Cookie和同类技术及第三方插件

• 我们如何提供、公开披露和委托处理您的个人信息

• 我们如何存储和保护您的个人信息

• 您的权利

• 未成年人的个人信息保护

• 本政策如何更新

• 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1. 收集和使用您的个人信息

通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：

登录注册

当您在官网进行账号注册与登录时，我们会收集您填写的手机号码以及用于身份核验的短信验证码，以便核实您的真实身份、完成账号注册认证。在您完成注册登录后，系统将自动生成您的用户账号、用户昵称及注册时间并展示于个人信息页面；您可自行在个人信息页面上传头像、填写性别信息，也可自行修改用户账号、用户昵称，我们将收集您自主提交、修改的上述信息，用于完善您的个人信息。拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法注册登录官网账号，不能使用需注册登录后方可使用的购车预定等功能，但这不会影响您正常浏览官网。

购车预定

当您通过官网使用购车预定服务、提交购车预定信息时，我们会收集您填写的所在城市、姓名、公司名称、手机号码、备注信息，同时收集您完成身份核验所需的短信验证码信息，还会留存您提交产生的购车预定相关记录，用以确认购车预定意向，并及时通过有效联系方式与您沟通预定进度、车型信息、购车相关事宜，方便您查看和管理预定记录。若您拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法提交购车预定申请、办理相关购车预定服务，但这不会影响您正常浏览官网及使用官网其他公开服务功能。

我要投诉

当您使用官网“我要投诉”功能向我们提交投诉时，我们会收集您填写的设备编码、所在地区、联系人姓名、联系电话、投诉分类、投诉内容、上传的图片以及您在沟通过程中主动提供的其他信息，并留存相关投诉记录，以便准确核实您的投诉诉求、处理您的反馈问题、持续优化产品与服务质量。前述信息仅用于对投诉事项进行核实与调查，我们将严格保密，不会因投诉行为对您产生不利影响。若您拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法进行投诉反馈，但这不会影响您正常浏览官网及使用官网其他公开服务功能。

我要建议

当您使用官网“我要建议”功能向我们提交建议时，我们会收集您填写的设备编码、联系人姓名、联系电话、建议内容、上传的图片以及您在沟通过程中主动提供的其他信息，同步记录您选定的匿名反馈状态，并留存相关建议提交记录，以便准确接收您的优化建议、持续优化产品与服务质量。前述信息仅用于对建议事项进行核实、调研与服务优化，我们将严格保密，不会因提交建议行为对您产生任何不利影响。若您拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法提交建议反馈，但这不会影响您正常浏览官网及使用官网其他公开服务功能。

客服热线与咨询

您可以拨打官网公示的客服热线、或通过官网公示的邮箱向我们进行咨询反馈，我们可能会收集您的手机号码、邮箱地址、沟通内容以及您在交流过程中主动提供的其他相关信息，以便准确接收您的咨询问题、响应您的服务需求并跟进处理。若您拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法通过客服热线、官方邮箱向我们咨询反馈，但这不会影响您正常浏览官网及使用官网其他公开服务功能。

安全保障

为保障您的账号安全，保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，并改进及优化我们的服务体验，我们会收集您的：操作日志（包括登录、搜索、查看操作等）、服务日志（包括服务故障信息）等，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。如您拒绝前述处理，会使您无法使用本产品。

改进我们的产品或服务

就我们已收集的信息（您使用我们的产品/服务车辆信息、设备信息、日志信息、活动信息），我们可能会通过技术手段进行匿名化或去标识化处理后，进行研究、加工、训练、统计、分析，形成不包含可识别您个人身份的信息、报告，为企业审计等正常业务经营目的使用，或用以改善和优化我们的产品/服务、进行新产品研发、或提供商业决策参考。为研究开发、群体性分析、产品/服务改良目的，我们可能会对外提供或公开上述不包含您个人身份识别信息的统计型信息和报告。

纠纷或案件处理

为保护您的权益，您同意本政策相关操作的日志及上文列举的其他相关个人信息，会被记录并用于在处理用户投诉、纠纷、案件等情况下核实事实。

2. 请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

• 与我们履行法律、法规规定的义务相关的；

• 与国家安全、国防安全有关的；

• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；

• 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

• 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

• 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

• 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

• 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie和同类技术及第三方插件

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的产品/服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用我们产品/服务时的信息。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全和高效运转、帮助您获得更轻松的访问体验、改善产品服务和简化您填写表单的步骤和流程。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie，但您可能因此无法使用依赖于Cookie的功能或服务。

三、我们如何提供、公开披露和委托处理您的个人信息

1. 向第三方提供

我们当前不向第三方提供您的信息，如因业务或产品或服务需要对第三方提供您的个人信息，我们会通过本章向您说明接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类。如您在该说明的提供页面或弹窗中，勾选、点击同意或允许或其他具有相同意思表示的按键，即表示您充分理解并同意该说明的全部内容。

2. 提供个人信息时事先征得授权同意的例外

请您知悉，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

• 与国家安全、国防安全直接相关的；

• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

• 您自行向社会公众公开的个人信息；

• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

• 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

• 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

• 法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，如涉及转移个人信息，我们将按照法律法规及不低于本政策所要求的标准，要求持有您个人信息的新主体继续保护您的个人信息，否则我们将要求其重新向您征求授权同意。

3. 公开披露

本产品不会公开披露您的个人信息。我们仅会在获得您明确同意的情况下，或基于您的主动选择，公开披露您的个人信息。

4. 委托处理

为了更好地为您提供服务，我们可能委托第三方合作伙伴处理您的个人信息，第三方合作伙伴、提供集中管理系统平台的我们的关联方等。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托第三方合作伙伴处理您的信息。

对我们委托处理个人信息的第三方合作伙伴，我们会请其按照我们的要求来处理个人信息。如果第三方合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其有义务另行征得您的同意。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 存储您的个人信息

存储地域范围

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，但以下情形除外：(1)法律法规有明确规定的；(2)依法征得您的同意。

存储期限

除法律法规规定、获得您的同意或双方另有约定外，我们通常仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息。我们存储您的个人信息时长为如下标准中的较长者：(1)您不再接受相关服务(包括但不限于我们已停止相关服务等)；(2)完成与您相关的交易/服务目的，维护相应的业务记录，以应对您可能的查询、投诉或诉讼；(3)保证我们为您提供服务的安全和质量；(4)您同意的更长存储期限；(5)法律法规关于存储期限的其他特别规定。超出前述确定的存储期限后，我们会根据适用的法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

2. 保护您个人信息的措施

数据保护措施

我们非常重视您个人信息的安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们通过使用加密技术（TLS协议）在浏览器和服务器之间进行数据交换时，提高个人信息的安全性。我们提供HTTPS协议作为安全浏览方式，确保数据在传输过程中受到加密保护，难以被窃取或篡改，为用户提供更高层次的安全性和隐私保护。

我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。我们会举办信息安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

安全事件响应

在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以信函、电话、短信、推送通知等方式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

特别提示

互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

我们也请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

五、您的权利

1. 查阅、复制您的个人信息

您可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，请求查阅、复制您提交给我们的个人信息。

2. 更正、补充您的个人信息

您发现我们持有的您的其他个人信息不准确或者不完整的，可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，向我们提出更正、补充的请求。此外，您可自行在本产品“个人中心→账号信息”中访问并管理个人信息，包括头像、性别、用户账号、用户昵称。

3. 转移您的个人信息

您可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，请求将您提交给我们的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者。

4. 限制处理您的个人信息

您有权通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，请求限制我们处理您的个人信息。

5. 删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，向我们提出删除个人信息的请求：

• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

• 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

• 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

• 如果我们不再为您提供产品或服务。

经我们审查确认，您的删除请求符合法律规定的个人信息删除情形的，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被及时删除。但因相关法律规定或安全技术限制，您在本产品下的个人信息从业务系统中被删除后，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

6. 撤回您的同意

您可以通过本政策所载“如何联系我们”中提供的联系方式，联系我们撤回已给出的个人信息处理相关同意。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

7. 注销您的账号

您有权通过本政策“如何联系我们”中提供的联系方式申请注销账号。请注意，在您注销账号后，我们将根据法律规定删除或匿名化处理您的个人信息，请谨慎进行账号注销操作。

8. 响应您的上述请求

为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后尽快答复您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

• 与国家安全、国防安全直接相关的；

• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

• 有充分证据表明您存在主观恶意或者滥用权利的；

• 响应您的请求将导致您和其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

• 涉及商业秘密的。

六、未成年人的个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本产品主要面向成年人。我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您通过本政策“如何联系我们”中提供的联系方式通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。

七、本政策如何更新

为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。我们将通过更新本政策另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并通过弹窗、页面提示的方式为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可以通过本政策中公布的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。除上述情形外，由于联系方式、法律和监管政策要求等变化，我们也会适时对本政策进行更新，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。

八、如何联系我们

您可通过信件、电话、电子邮件等各种方式联系我们，具体信息如下：

公司名称：江苏零一汽车科技股份有限公司

注册地址/常用办公地址：江苏省苏州市太仓市沙溪镇岳王临港南路525号,平谦（太仓）现代产业园17#厂房

用户权益事务联系电话：400 168 0101

工作时间：周一至周五上午9:00-下午5:00

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，也可以通过上述联系方式与我们取得联系，我们将在法律规定的时间内予以回复。一般情况下，我们将在十五个工作日内完成核查、处理或提供合理解释。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过外部途径寻求解决方案。